L’approche méthodologique que nous vous proposons est sous-tendue par nos convictions :
- Le pilotage stratégique et opérationnel d’un SI, et l’organisation associée, implique la recherche permanente du meilleur compromis entre Agilité et Structuration :
- Une Agilité nécessaire face aux évolutions rapides du contexte et des enjeux, exigence légitime des directions métiers
- Une Structuration indispensable pour améliorer et sécuriser dans la durée les fondations et ressources du SI, exigence légitime des directions informatiques
Cet ajustement permanent nécessite une gouvernance partenariale du SI, basée sur la recherche de la meilleure valeur ajoutée, afin de réaliser les “bons” arbitrages entre les projets souhaités.
- La meilleure stratégie informatique n’existe pas dans l’absolu. La plus pertinente sera celle qui sera en phase avec les enjeux mais surtout celle qui sera bien comprise et acceptée par les différents acteurs (les agents, les usagers …)
- La prise en compte des aspects contextuels et l’écoute des différentes parties prenantes est fondamentale.
- Il est vertueux de considérer la fonction SI comme un prestataire interne, et de lui appliquer des bonnes pratiques associées : orientation client, offre de service claire, attention portée au rapport valeur/cout des prestations, conseil proactif …
- Il faut être à la fois ambitieux et pragmatique dans l’élaboration des cibles et de leur trajectoire :
- Ambitieux dans la cible car il faut répondre à des enjeux incontournables (offre des services attendues, réduction des coûts, sécurité des informations gérées, innover …) ;
- Pragmatique à travers sa mise en œuvre : progressivité, logique d’amélioration continu
